En attente de validation
Les pièces, les photos, le paiement et le choix d’assurance sont en cours de contrôle.
04
Validation et contrat
Commencer ma souscription
Suivez le contrôle du dossier jusqu’à l’activation du contrat
Après le paiement, votre dossier est contrôlé par l’assurance. Vous pouvez suivre son statut, répondre à une demande de correction et accéder au contrat lorsque la validation est terminée.
Avant de commencer
Comprenez les principaux statuts
À corriger ou refusé
Une explication indique les éléments concernés et, lorsqu’une correction est possible, ce qu’il faut renvoyer.
Validé ou contrat actif
Le contrat, les garanties acceptées, les dates et la carte d’assurance deviennent consultables.
Pas à pas
Voici exactement comment procéder
Chaque étape est présentée séparément afin que vous sachiez quoi faire et ce qui se passe après votre validation.
01
Réception
Le dossier passe en attente de validation
Après soumission et paiement, les pièces sont considérées comme reçues et le contrôle peut commencer.
02
Contrôle
L’agent vérifie chaque catégorie
Le contrôle porte sur le compte, le véhicule, les documents, les photos, le paiement ainsi que la conformité du titre d’assurance et des options.
03
Délai cible
Consultez vos notifications pendant les 24 heures annoncées
Un dossier complet peut être traité rapidement. Le délai dépend toutefois de la conformité des informations, du paiement, des documents et des photos transmis.
04
Correction
Renvoyez uniquement les éléments demandés
Si le dossier passe à « À corriger », ouvrez le commentaire, identifiez les documents ou photos concernés, puis remplacez-les par des fichiers lisibles et cohérents.
05
Activation
Consultez les garanties et les dates du contrat
Après validation, l’espace client affiche le numéro du contrat, le type d’assurance, les options choisies, les garanties acceptées, la date de début, la date de fin et le statut.
06
Carte d’assurance
Téléchargez la carte d’assurance en PDF
La carte d’assurance doit être téléchargeable par le client et visible par l’agent depuis le dossier.
07
Renouvellement
Surveillez la notification avant expiration
Le système doit avertir le client 15 jours avant la fin de l’assurance afin de préparer le renouvellement.
L’activation dépend de la validation complète
Un paiement confirmé ne suffit pas à lui seul à activer le contrat. Les informations, les pièces, les photos et le choix d’assurance doivent également être acceptés par l’assurance.
Étape suivante
Accéder à mon espace client
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