Contrat actif
La déclaration doit être rattachée à un contrat actif.
Sinistre automobile
Déclarez votre sinistre avec les bonnes informations
Préparez les circonstances, les photos et les documents, puis suivez l’avancement depuis votre espace client.
Si vous n’êtes pas connecté, vous serez dirigé vers la connexion puis ramené automatiquement vers l’action choisie.
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Avant toute déclaration, protégez les personnes
En cas d’urgence ou de blessure, contactez d’abord les services compétents. Ne vous exposez jamais à un danger pour prendre une photo.
Avant de commencer
Préparez les éléments essentiels
Circonstances
Date, heure, lieu et description claire de l’accident.
Photos lisibles
Véhicule assuré, dommages, scène et tiers impliqué.
Documents utiles
Permis, carte grise, constat et justificatifs demandés.
Déclaration pas à pas
Voici comment votre dossier est constitué
01
Sélectionnez le contrat concerné
Vérifiez que le véhicule associé est bien celui qui est impliqué.
02
Indiquez les circonstances
Saisissez la date, l’heure, le lieu, la description et la présence éventuelle d’un autre véhicule.
03
Ajoutez les photos de preuve
Classez chaque image dans la bonne catégorie : avant, arrière, côtés, dommages, scène ou autre.
04
Ajoutez les documents
Permis, carte grise, attestation, constat, rapport de police, facture ou autre justificatif.
05
Vérifiez puis envoyez
Relisez les informations. Après validation, un numéro de sinistre est généré.
Suivi du dossier
Comprenez les principaux statuts
La déclaration a été enregistrée.
L’équipe contrôle les pièces et les circonstances.
Une preuve supplémentaire est nécessaire.
Le dossier a été accepté pour la suite du traitement.
Le commentaire administratif explique la décision.
Le traitement du sinistre est terminé.
Accompagnement
Un suivi centralisé dans votre espace client
Retrouvez le numéro, la date, le véhicule, le statut, les documents, les photos et les commentaires du dossier.
Besoin d’aide ?
Contactez notre équipe pour une question concernant une photo, un document ou le suivi du dossier.
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