Assurance et paiement

Choisissez votre protection puis confirmez le paiement

Le titre d’assurance et les options déterminent la proposition soumise à l’assureur. Vous devez les relire et les confirmer avant le paiement.

Commencer ma souscription

Avant de commencer

Vérifiez ces éléments avant de choisir

L’usage du véhicule

Indiquez correctement s’il s’agit d’un usage personnel, taxi ou professionnel.

Les options utiles

Examinez les options proposées selon le véhicule et le titre sélectionné.

Votre moyen de paiement

Préparez un compte Mvola permettant de confirmer la transaction, ou rendez-vous au guichet pour payer en espèces.

Pas à pas

Voici exactement comment procéder

Chaque étape est présentée séparément afin que vous sachiez quoi faire et ce qui se passe après votre validation.

Titre d’assurance

Consultez les titres disponibles

Les formules réellement proposées dépendent du type de véhicule, de son usage et des règles commerciales de l’assurance.

Options

Sélectionnez les garanties complémentaires utiles

Les options peuvent notamment concerner l’assistance, le bris de glace, le vol, l’incendie ou la responsabilité civile renforcée.

Les garanties, exclusions, franchises et plafonds définitifs sont ceux présentés dans le dossier de souscription et le contrat.

Récapitulatif

Relisez votre sélection avant de confirmer

Vérifiez le véhicule concerné, le titre choisi, les options et le montant. Revenez à l’étape précédente si une information est incorrecte.

Paiement

Payez par Mvola ou au guichet

Le paiement Mvola doit recevoir une confirmation de transaction. Au guichet, un agent autorisé peut enregistrer un paiement en espèces.

Confirmation

Attendez le résultat de la transaction

Ne fermez pas immédiatement la page. Le système doit enregistrer le paiement comme reçu ou échoué et l’associer au dossier.

Réception du dossier

Consultez le message envoyé après paiement

Après confirmation, une notification indique que les pièces sont reçues et que le dossier entre en validation, avec un délai cible de 24 heures.

Ne payez pas deux fois la même demande

Si la page met du temps à répondre, consultez d’abord l’historique des paiements et le statut du dossier. En cas de doute, contactez le support avant de recommencer la transaction.

Étape suivante

Le paiement est confirmé ? Suivez maintenant la validation

L’assureur va contrôler les informations, les pièces, les photos, le paiement et le titre sélectionné.

Voir le guide validation et contrat