Ces conditions concernent l’utilisation de la plateforme. Les garanties, exclusions, tarifs, franchises et durées applicables sont ceux indiqués dans le dossier de souscription, les documents contractuels et le contrat validé.
Objet
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation du site public, de l’espace client et des fonctionnalités mises à disposition.
Création et utilisation du compte
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et protéger ses identifiants. Le mot de passe ne doit pas être communiqué à un tiers.
Services disponibles
- création et suivi d’un dossier d’assurance ;
- ajout d’un véhicule ;
- dépôt de documents et de photos ;
- consultation des formules disponibles ;
- suivi d’un paiement ;
- accès au contrat et aux documents disponibles ;
- déclaration et suivi d’un sinistre ;
- consultation des notifications.
Documents et informations transmis
L’utilisateur doit transmettre des documents lisibles, exacts et correspondant à sa situation.
Paiements
Lorsqu’un paiement est disponible en ligne, son statut peut être suivi depuis l’espace client. L’initiation d’un paiement ne signifie pas à elle seule que le contrat est définitivement validé.
Déclarations de sinistre
Le client doit fournir les circonstances connues du sinistre ainsi que les photos et documents utiles demandés.
Responsabilités de l’utilisateur
- ne pas utiliser le service de manière frauduleuse ;
- ne pas transmettre volontairement de faux documents ;
- ne pas contourner les dispositifs de sécurité ;
- protéger l’accès à son compte.
Sécurité
Assurance Mouigni peut mettre en place des mesures de sécurité ou demander une nouvelle authentification lorsque cela est nécessaire.
Évolution de la plateforme
Les fonctionnalités et interfaces peuvent évoluer afin d’améliorer le service ou renforcer sa sécurité.